Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales trata Entrena, con qué finalidad, quién los ve y cómo ejercer sus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es bychris.agency, que opera Entrena. Puede contactarnos en hola@bychris.agency para cualquier asunto relacionado con sus datos.

Cada entrenador o entrenadora que usa Entrena es responsable de los datos de sus propios clientes. Nosotros actuamos como encargados frente a esa información: la tratamos por instrucción del entrenador o entrenadora y no la usamos para otra cosa.

2. Qué datos tratamos

De la persona entrenadora

• Nombre y número de WhatsApp. No pedimos correo, ni contraseña, ni datos de pago: no existen en esta aplicación.
• La información que registre sobre su operación: clases, horarios, tarifas y estado de los cobros.
• Las notas privadas que escriba sobre sus clientes, que solo usted ve.

De la persona que entrena (el cliente)

• Nombre y número de WhatsApp, cargados por su entrenador o entrenadora.
• Datos de seguimiento que usted registre: peso, medidas corporales, nivel de energía, horas de sueño y las notas que escriba.
• Su plan de alimentación y las comidas que marque.
• Sus sesiones, sus cupos en clases y el estado de sus pagos.

El peso y las medidas corporales pueden considerarse datos sensibles porque se relacionan con la salud. Por eso su tratamiento es voluntario: usted no está obligado a registrarlos y puede seguir usando la aplicación sin hacerlo.

3. Fotos de progreso

En esta versión las fotos de progreso se guardan únicamente en el navegador del dispositivo donde se toman. No se suben a ningún servidor, no viajan por la red y nosotros no tenemos forma de verlas. Si borra los datos del navegador o desinstala la aplicación, esas fotos se pierden y no hay copia.

4. Qué queda guardado en su teléfono

Para que la aplicación funcione sin señal, su teléfono guarda algunas cosas además de las fotos:

• Una copia de su propia información — su plan, su agenda y sus check-ins — para poder mostrársela cuando no hay conexión.
• Lo que registre sin señal (un check-in, un cupo apartado) queda en espera en el teléfono y se envía solo cuando la conexión vuelve. Si pasa más de un día sin enviarse, se descarta.
• Las páginas que ya abrió, para que carguen sin conexión.
• Si es entrenador o entrenadora, una cookie de sesión que mantiene su panel abierto en ese dispositivo.

Todo eso vive en su teléfono y en ningún otro lugar: no lo compartimos con nadie y no lo usamos para nada distinto de mostrarle la aplicación. Se borra al borrar los datos del navegador o al desinstalarla.

Por eso conviene no dejar su espacio abierto en un teléfono prestado o compartido. Si eso pasa, borre los datos del navegador y pídale a su entrenador o entrenadora un enlace nuevo.

5. Para qué usamos los datos

• Para que su entrenador o entrenadora pueda hacerle seguimiento y ajustar su plan.
• Para mostrarle su agenda, sus clases y el estado de sus pagos.
• Para operar y mantener el servicio.

No vendemos sus datos, no los compartimos con terceros para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Quién puede verlos

Solo su entrenador o entrenadora. Las demás personas de su grupo o de sus clases no ven su información. El equipo de bychris.agency accede únicamente cuando es necesario para dar soporte o resolver una falla, y siempre bajo deber de confidencialidad.

El enlace de invitación que le envían es personal. Quien tenga ese enlace puede entrar a su espacio, así que no lo comparta. Si cree que alguien más lo tiene, pídale a su entrenador o entrenadora que le genere uno nuevo.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista la relación con su entrenador o entrenadora y por el tiempo adicional que exija la ley. Cuando esa relación termina, puede pedir que se borren y se borran.

8. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede en cualquier momento:

• Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Pedir que se corrijan si están mal o incompletos.
• Pedir que se actualicen.
• Revocar su autorización y pedir que se supriman, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escriba a su entrenador o entrenadora, o directamente a hola@bychris.agency. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, conforme a la ley.

9. Autorización

Antes de su primer registro le mostramos qué se guarda, quién lo ve y cómo pedir que se borre, y le pedimos su autorización expresa. Si no la da, no se guarda nada.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Ninguna medida es infalible: si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y notificaremos a la autoridad cuando corresponda.

11. Menores de edad

Entrena está pensado para personas mayores de edad. Si un menor va a usar la aplicación, se requiere la autorización de quien ejerza la patria potestad, y el tratamiento se limita a lo estrictamente necesario, respetando su interés superior.

12. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisaremos dentro de la aplicación.